ATPCO geht Partnerschaft mit UNEX ein

Die Fluggesellschaften haben in den letzten Jahren ihren Anteil an den Nebeneinkünften erheblich gesteigert. Während die reinen Einnahmen aus den Ticketeinnahmen wahrscheinlich weiter zurückgehen werden, wird die Bedeutung von Zusatzleistungen im Gesamtangebot der Fluggesellschaften in Zukunft zunehmen. Es ist möglich, dass die derzeitige COVID-19-Krise diese Entwicklung noch beschleunigt. Fluggesellschaften mit einem hohen Anteil an indirektem Vertrieb über traditionelle globale Vertriebssysteme werden vor Herausforderungen stehen, da Produkttransparenz und Upselling-Möglichkeiten in diesem Umfeld eher begrenzt sind. Dies schränkt das Upselling-Potenzial für Zusatzprodukte vieler Netzwerkfluggesellschaften erheblich ein, während Umsatzchancen und kommerzielle Quick Wins weitgehend ungenutzt bleiben.

Hier will ATPCOs NGS-Ansatz eine branchenweite Lösung bieten. NGS ermöglicht es den Kunden, die Angebote der Fluggesellschaften nicht nur nach dem Preis, sondern auch nach Produktspezifikationen und Qualität zu suchen. Darüber hinaus können Vertriebspartner informative und attraktive Einkaufsangebote erstellen und anzeigen, die auf modernsten Einzelhandelspraktiken basieren. Durch NGS können die Fluggesellschaften ihre Produkte in einem extrem wettbewerbsintensiven Marktumfeld besser differenzieren.

Die Kunden haben die Möglichkeit, verschiedene Produktoptionen zu vergleichen, da die Fluggesellschaften kundenorientierter werden, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, die optimale individuelle Produktzusammensetzung zu wählen. ATPCO will einen datengesteuerten Einzelhandelsstandard schaffen, mit dem Fluggesellschaften ihre Produkte und Dienstleistungen besser präsentieren und gruppieren können. Die Produktdifferenzierung wiederum ermöglicht es den Fluggesellschaften, ihre Markenbekanntheit zu verbessern/erhöhen und ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, was die Kundenzufriedenheit erhöht.

Dies ermöglicht es den Fluggesellschaften, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen, indem sie gezielte Zusatzangebote, Markentarife und -produkte entwickeln. Diese Angebote werden effektiv an alle gewünschten Vertriebskanäle verteilt. Die Verwendung standardisierter Daten in einem branchenweiten Rahmen schafft vergleichbare Produkte und Eigenschaften in der gesamten Vertriebslandschaft. Dadurch wird die Transparenz erhöht, und die Kunden wissen genau, was sie kaufen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass NGS die Strategien einer Fluggesellschaft für Zusatzleistungen in verteilbare Daten umwandelt, was bedeutet, dass die Fluggesellschaften die Reisenden an jedem Einkaufspunkt mit einem transparenten und differenzierten Angebot erreichen können. Die Tarife werden schließlich in Marken umgewandelt und einheitlich vertrieben, um die zusätzlichen Upselling-Möglichkeiten und die Markentreue der Kunden zu verbessern.

UNEX ist ein ATPCO-NDC-Austauschpartner. In dieser Rolle bieten wir das gesamte Paket an, das von NDC- und ONE-Order-Strategien bis hin zu umsetzbaren, hochmodernen Einzelhandelsumgebungen in der Luftfahrt- und Reiseindustrie reicht. UNEX begleitet die Einführung und Entwicklung von NGS und unterstützt die Fluggesellschaften dabei, sich auf diesen neuen Standard vorzubereiten.