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Die Reisebranche, insbesondere die its Freizeitsegment, ist immer ändern, mit neuen disruptiven Geschäftsmodellen und Produkte den Markt zu betreten. Gereift Praktiken und Prozesse werden in extrem kurzer Zeit obsolets, und tie Welt, in der wir lebene in wird ein Wunderland von Neuerungen, wie zum Beispiel intelligente Lautsprecher und selbstfahrende Autos. In den kommenden Jahren werden solche Fortschritt wird weitergehen und sogar beschleunigen. Wir werden erleben, dass eine große Zahl von Produkten und Geschäftsmodellen vom Markt verschwindet, und Verbraucherverhaltens und Vorlieben werden sich drastisch ändern als Generation Z (geboren 1995–2010) und Generation Alpha (geboren nach 2010) werdene mehr relevant für das Freizeitreisesegment. Diese demografische Daten wird mehr internet–ausgerichtet als ihre Vorgänger, und sie sind es gewohnt, aufing nahezu unendliche Mengen von Informationen zu jeder Zeit. The Trend zum Online-Vertrieb wird angeheizt und sogar beschleunigt durch technologische Entwicklungen welche die Künstliche Intelligenz (KI) mMethoden.
Was ist KI?
KI ist nichts Neues und hat leider sehr wenig mit Star Trek und Lieutenant Data zu tun. Als akademische Disziplin, tas Konzept geht auf die 1950er Jahre zurück. Sie wird gemeinhin definiert als die Fähigkeit eines Systems richtig verwenden. Daten die durch einen realen Prozess erzeugt werden (z. B. Kundeninteraktion), lernen bestimmte Muster von those data (z. B. Reaktion des Kunden auf das Angebot)und verwenden Sie die lesSöhne zu Vorhersage des Verhaltens von zuvor nicht beobachteten Situationen im Prozess. Der englische Mathematiker Alan Turing, der im Zweiten Weltkrieg half, den deutschen Enigma-Code zu entschlüsseln, war einer der ersten AI Pioniere. Heute, denn von „Big Data„, Verbesserungs an Rechenleistung und eine „Demokratischzation“ von Algorithmen durch Online-Kurse und kostenlose Software, AI hat viele denkbare Anwendungen. Da die Kunden zunehmend internetorientiert, wir können wir leicht sammeln die Daten, die KI-Techniken erfordern, wwas bedeutet, dass AI ist nur so gut ist wie die Daten die ihr zugrunde liegen.
Recent Uses im Treisen Industrie
Im Jahr 2019, WestJet lanciert Juliet, a digitaler Reiseassistent die Antworts Kunden‚ Fragen. Juliet hat schnelle Antworten für die Verwaltung von Reiserouten, Reisedokumentens, Reisepass-Anforderungen, aund wie man mit Haustieren und Servicetieren reist. Mit Hilfe ihres Gepäckgrößenrechners können Reisende Reisende feststellen, ob ein Gepäckstück mitgenommen werden kann oder ob es muss geprüft werden. Angetrieben von der KI lernt Juliet ständig dazu, wodurch sie ihre Fähigkeiten ständig verbessert. Fähigkeit unter effektiv Kunden zu bedienen. Letztes Jahr, IAG angekündigt, dass dass sie ihr Angebot überprüfen und optimieren ihre Kundens‘ Reises mit Hilfe von KIund SunExpress ist unter den ersten Fluggesellschaften auf Angebot Flug buchen mit Amazon’s Alexa, das ist auch einen KI Unternehmen. Außerdem ist chatbots, die im Kundenservice eingesetzt werden, sind AI Einrichtungenund Reiseunternehmen testen und nutzen derzeit KI zur Optimierung ihrer ihre Prozess Leistung und Ertrag.
Konsequenzen für die
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KI wird eine weitere Runde von disruptiven Veränderungen in allen Bereichen der Reisebranche einleiten Reisebranche einleiten, und diese wird Routineprozesse automatisieren und neue Möglichkeiten schaffen neue Möglichkeiten für die Kundenreise. Aus kommerzieller Sicht, tdas Segment der Freizeitreisen wird wahrscheinlich betroffen früher als das Geschäftsreisesegment Reisen Segment, da jüngere Zielgruppen werden mehr relevantt in den neuenar Zukunft.
Wir werden sehen, dass die Internet-zentrierten Kunden eine beträchtliche Welle des Wandels im Freizeitreisesegment auslösen werden. Im Geschäftsreisesegment werden wir Zugang zu einer Vielzahl von Möglichkeiten der Prozessoptimierung auf der Basis von KI haben um die Kosteneffizienz.
