Wie digital ist Ihr Kundenerlebnis?
Besteht für Sie die Gefahr, dass Sie von digitalen Frachtführern überholt werden?
Der Umbruch wird durch mehr Flexibilität, höhere Geschwindigkeit oder günstigere Preise vorangetrieben:
- Wie würden Ihre Kunden das Gesamterlebnis bewerten, mit Ihnen Geschäfte zu machen?
- Wie kann die Digitalisierung Ihre Prozesse beschleunigen und die Kundenzufriedenheit erhöhen?
- Was ist mit den Einsparungen, die Sie intern erzielen könnten?
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Serviceleistungen zu digitalisieren: Unsere Top 5+1
- Der erste Schritt liegt auf der Hand, ist aber nicht so einfach: Digitalisierung des gesamten Papierflusses von AWB, Zollanmeldung usw. durch eine integrierte App- und Web-Lösung. Der wichtigste Erfolgsfaktor ist die Sicherstellung des Kundeninteresses. Es ist auch eine gute Idee, Geschäftspartner, Zollbehörden usw. in die Entwurfsphase zu integrieren. Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Partner in der Wertschöpfungskette mit Ihrer digitalen Workflow-Lösung kompatibel sind.
- Um den digitalen Nutzen für Sie und Ihre Partner weiter zu erhöhen, gehen Sie noch einen Schritt weiter und integrieren Sie Ihre Prozesse nahtlos in die hochentwickelten proprietären Systeme Ihrer großen Spediteure und Verlader. So entsteht eine Partnerschaft, die weit über kurzfristige Preisentscheidungen hinausgeht. Beseitigen Sie Reibung und alle unnötigen Schnittstellen, fügen Sie sich ein.
- Richten Sie ein Frühwarnsystem ein, indem Sie intelligente Chips einsetzen, die „aufwachen“, wenn sie eine Anomalie erkennen, z. B. wenn sie zu lange an einem Ort sitzen, nach Osten statt nach Westen fahren, noch unterwegs sind, wenn sie eigentlich am Ziel sein sollten usw.
- Die Digitalisierung ist entscheidend für Marketing und Vertrieb. Ermöglichen Sie es Ihren Vertriebsmitarbeitern, Verträge direkt beim ersten Verkaufsgespräch zu kalkulieren und abzuschließen , basierend auf tragbaren Geräten und elektronischen Unterschriften. Der Erfolgsfaktor, um dies zu erreichen, ist die drastische Verringerung der Komplexität Ihrer Preisschemata und Verträge.
- Der digitale Workflow ermöglicht es Ihnen, vordefinierte Produkte zu entbündeln, um ein wettbewerbsfähiges Preisschild in Ihrem digitalen Schaufenster zu zeigen, das durch neue flexible Zusatzmodule entwickelt wird.
- Automatisieren Sie endlich Ihre Spotpreiskalkulation inkl. automatischer Stauverlustberechnung und steuern Sie Ihre Zugangsraten auf Basis von Kapazitätssegmenten und Echtzeit-Nachfrageentwicklung.
Neue digitale Lösungen verschaffen Ihnen einen Vorsprung und schützen Sie davor, unter die Räder zu kommen. Sie:
- Ihre Effizienz steigern
- Machen Sie Ihre bestehenden Kunden glücklich
- gewinnen Sie neue Kunden
UNEX verfügt über 10 Jahre Erfahrung in der Digitalisierung von Frachtfluggesellschaften. Beispiele für unsere Initiativen:
- Automatisierte und selbstgesteuerte Berechnung der Zugriffsrate auf der Grundlage einzelner Flugereignisse unter Berücksichtigung der täglichen Nachfrageänderungen
- Automatisierte Stauverlustberechnung für sekundenschnelle Spotpreisnotierungen
- Marktgesteuerte Spotpreiskalkulationen, die sicherstellen, dass Preispotenziale, die an dem jeweiligen Tag, O&D und Kundensegment entdeckt wurden, abgeschöpft werden
- Verkaufs- und Vertragsmanagement auf mobilen Geräten für ein One-Stop-Shopping-Erlebnis, das auch die Prozesskosten auf unter 20 % im Vergleich zu früher senkt
