US-Präsident Biden hat dieses Thema angesprochen, und er wird sicher viele Anhänger finden. Die Fluggesellschaften sind sehr kreativ geworden, wenn es darum geht, zusätzliche Gebühren für Produktmerkmale zu verlangen, die ursprünglich Teil des Basisprodukts waren. Und ja, es wird viele Reisende überraschen, wenn sie für das Einchecken am Flughafen oder den Platz im Gepäckfach extra [...]
Eurowings und Air France fliegen beide um 6 Uhr morgens von Hamburg nach Paris, CDG. Air France verlangt im Vergleich zu Eurowings 33€ mehr Gegen Mittag fliegen Pegasus und Turkish Airlines beide von Hamburg nach Istanbul (IST, SAW). 37€ ist der Preisaufschlag für das Ticket von Turkish Airlines Warum sind Fluggäste bereit, mehr zu bezahlen? [...]
Der Anteil der Einnahmen aus Zusatzprodukten nimmt bei den meisten Fluggesellschaften deutlich zu. Für einige Akteure sind die Nebeneinnahmen sogar höher als die regulären Einnahmen aus dem reinen Kartenverkauf. Wie lassen sich die Nebeneinkünfte steigern? Um ehrlich zu sein, es ist eine komplexe Herausforderung. Vier Schlüsselkompetenzen müssen beherrscht werden: Strategische Eignung Attraktive Produkte Kompetenz im [...]
We call them data graveyards, those boring data tables that we come across in most of our projects We wanted to give our clients a better data experience and we found it in Microsoft Power BI. The benefits are: Easy to read data by visuals that direct you to the most important or critical developments [...]
Why do we love Power BI? UNEX has always been data driven because figures beat words. But Microsoft Excel has its limitations, even the newest version with Power Query and Power Pivot. Microsoft Power BI is the ideal tool to step into Business Intelligence. Key benefits of BI tools are: Combining data from all different [...]
What to do with our salesforce after Corona? (A recent UNEX project) Background It was in late 2021 that a former client from the travel industry approached us to ask: "What should we do with our remaining salesforce? They have not been visiting travel agencies for months. Some have already left the company during the [...]
Data analytics is key to airline success. Highly developed models have been created to forecast demand and thus predict future seat load factor and yield. Yet the challenge is: Algorithms that form the base for these forecasts are no longer valid. So, what to do in a situation in which last year’s demand is undocked [...]
High status levels mean a lot to frequent travellers. Not only because they come with some very valuable privileges but also as a symbol of being someone special. What does it do to these customers if they lose their status because of Corona? The airlines’ network offering is significantly down. Corona has put a stop [...]
The three-dimensional UNEX USP It’s a standard procedure to ask our clients why they chose UNEX over other consultancies. Overwhelmingly , the answer is this: They trust that our recommendations will be pragmatic and implementable. How we do it: we focus on what our clients really want, we listen to what clients say and we [...]
Das Ende vom Präsenzvertrieb Notgedrungen haben Unternehmen aller Branchen persönliche Kundenbesuche gegen das Telefon und E-Mails getauscht. Die Corona Kontaktbeschränkungen wirken als Beschleuniger der ohnehin erforderlichen Entwicklung. Dabei wurde in den letzten Jahren so viel am Außendienst optimiert: Immer mehr Besuche je Tag, mindestens 12 sollten es sein Ständig in Kontakt zur Zentrale um die [...]