Eckpfeiler für ein steuerungswirksames HR KPI Set HR ist ein essentieller Erfolgsfaktor, doch gerade in diesem Bereich herrscht in vielen Unternehmen Intransparenz über wichtige KPIs. Wissen Sie, wie attraktiv Sie als Arbeitgeber sind? Wie viele Nachwuchsführungskräfte Sie in 5 Jahren brauchen werden und wie viele davon Sie heute schon in Ihrem Unternehmen haben? Die meisten [...]
Airport 4.0: Digitalization at the airport Traveling is digital. But somehow, it seems as if the digitalization ends at the airport. Central data management, efficient real-time communication between all actors and a “smart airport” are still dreams of the future. Often, not even sub-processes of airport operations are digitalized. While some airports show good approaches towards [...]
How to drive airport loyalty For most airports, passengers are still more statistics than humans. Knowledge about who the people traveling from certain airports are and insights about their habits, likes, and dislikes are often missing. The establishment of a well-designed loyalty program is key to collect relevant customer data for an individualized customer approach. [...]
The impact of technological and market developments on airport revenue streams Imagine you drive to the airport using car-sharing. There, the next driver will instantly take over your car. After that, you simply drop your suitcases at the automated baggage drop off outside the terminal building as you have already checked your bags in at [...]
What airport experience do passengers expect today and in the future? Processes are often optimized from a technical perspective and less from a customer’s perspective. And while airports are working on innovations such as eye scanners for security control or gate delivery of shopped items, customers demand error-free core processes and well-thought-out basic offers in [...]
How will the future of travel-based retail look like? Digitalization, intelligent infrastructures and seamless processes: The travel-based retail market is substantially changing. New offers and players are entering the market and force airlines, airports and airport-retailer to rethink current structures and strategies. Considering that retail revenues constantly grow, all participants want to get a slice [...]
How to drive passenger loyalty For most airlines, passengers are still more statistics than humans. Knowledge about who the people traveling are and insights about their habits, likes, and dislikes are often missing. The establishment of a well-designed loyalty program is key to collect relevant customer data for an individualized customer approach. Nearly all airlines [...]
Preise beim Händler durchsetzen: Aber wie? Sind die ersten Hürden durch die Berechnung der Preissensibilitäten und der neuen Preispunkte genommen, müssen die Preise auch im Handel umgesetzt werden. Doch gerade hier scheitern viele Preisanpassungen: Händler strafen diese ab, da speziell preissensible Warengruppen wie Süßwaren, die in hoher Frequenz gekauft werden, das Preisbild des Händlers für [...]
Promotions bei Süßwaren: Wie lässt sich das beste Ergebnis aus den hohen Investitionen herausholen? Promotions sind ein bewährtes Mittel bei preissensiblen Warengruppen wie Süßwaren. Mindestens eine Preispromotion ist zu jeder Zeit im Süßwarenregal zu finden. Gerade bei einer so hoch frequentierten Warengruppe setzt der Handel überdurchschnittlich stark auf Promotions, um sich als günstige Einkaufsstätte zu [...]
Kommunikation ist ein wichtiger Erfolgsfaktor im Post Merger Prozess Fusionen und Übernahmen führen – abhängig von ihrer Größe – zu teils massiven Beeinträchtigungen des operativen Tagesgeschäfts. Führungskräfte stehen unter hohem Druck, schnell messbare Ergebnisse vorzulegen. Mitarbeiter sind mitunter verunsichert, Anfragen von Kunden werden nicht schnell genug bearbeitet, Wettbewerber nutzen die Phase der Zusammenführung für eigene [...]